심사평가원 고객센터, 직영 운영 본격 시작

[메디게이트뉴스 박민식 기자] 건강보험심사평가원(원장 김선민)은 13년간의 고객센터 위탁 운영을 종료하고, 오는 6월 1일부터 고객센터를 직영 운영한다. 심평원 고객센터는 2009년 개소한 이래, 고객센터 위탁 운영 용역 사업자를 선정해 운영해왔으나 정부의 ‘공공부문 비정규직 근로자 정규직 전환’ 정책에 발맞춰 고객센터 근로자를 정규직 전환하면서 고객센터도 직영 운영키로 했다. 심평원은 정규직 전환 결정기구인 '노사 및 전문가 협의체'를 통해 지난 2019년 고객센터 근로자에 대한 정규직 전환을 결정한 데 이어 올해 4월 1일에 고객센터 정규직 전환 대상자의 정규직 전환을 마무리했다. 또한, 정규직화와 동시에 노사 및 전문가 협의체 결정에 따라 그간 서울에 위치해 있던 고객센터를 원주로 이전했다. 강원혁신도시 본원 인근 지식산업센터에 상담원 100여명이 근무할 수 있는 규모로 고객센터를 구축하고, 지난 3월 말 이전을 완료했다. 마지막으로 고객센터 근로자 정규직 전환으로 불가피하게

오늘 수가협상 마지막날…코로나19 등 새로운 ‘변수’ 많았지만 결과는 과연

협상단 대폭 교체∙코로나19 영향 진료비 증가율 감소 등…D-Day 밝았지만 협상 분위기 ‘먹구름’ [메디게이트뉴스 박민식 기자] 2022년도 유형별 수가협상 결전의 날이 밝았다. 협상단 인적 구성 변화, 코로나19 등 어느 때보다 다양한 변수들이 있지만 올해도 의료계가 만족할 만한 결과를 얻어내기는 쉽지 않을 것으로 보인다. 31일 국민건강보험공단 당산 스마트워크센터에서는 제 3차 재정소위를 앞두고 각 유형별 3차 협상이 예정돼 있다. 이날 오후 4시 대한병원협회를 시작으로 30분 간격으로 대한한의사협회, 대한약사회, 대한치과의사협회가 릴레이 협상을 벌이게 되며, 오후 6시 대한의사협회를 끝으로 3차 협상 일정이 마무리 된다. 이후 같은 날 오후 7시 건보공단 재정소위는 3차 회의를 열고 밴딩(추가 소요 재정) 폭을 재차 조율한 뒤, 공급자 단체들과 협상 테이블에 앚는다. 이 때부터 유형별로 조금이라도 더 수가를 받아내기 위한 치열한 막판 눈치싸움이 벌어질 전망이다. 특히 올해는 예년에 비해 유독 변수가 많은 상황이다. 우선 협상단의 면면을 살펴보면 큰 변화가 있었다. 공단 측은

건보공단, '건이강이 Scale-Up' 성장지원금 전달

[메디게이트뉴스 박민식 기자] 국민건강보험공단(이사장 김용익)은 한국사회복지협의회(회장 서상목), 한국사회투자(대표 이종익)와 함께 사회적 경제조직 지원사업 ‘건이강이 Scale-Up’에 선발된 6개 기업에 성장 지원금을 전달했다고 28일 밝혔다. 건이강이 Scale-Up 사업은 바이오, 의료기기, 헬스케어, 돌봄∙요양서비스, IT 등 보건복지 분야의 소셜 벤처, 사회적 기업, 비영리 단체 등 사회적 경제조직을 대상으로 경영진단, 컨설팅, 판로개척, 투자 연계 등 성장을 지원하는 액셀러레이팅 프로그램이다. 지난 3월부터 4월까지 진행된 공모에는 보건복지, 교육, 문화 등 다양한 분야에서 총 64개 기업이 참여했으며 메디엔비테크, 블루레오, 에이유디 사회적 협동조합, 제3의청춘, 파이브센스, 티에이비 등이 선발됐다. 이들은 영유아 발달 체크업 어플리케이션 및 전문가 원스톱 케어 서비스를 제공하거나 음파진동∙양칫물 흡입 칫솔 및 심혈관 의료기기 등의 고령 친화용품을 생산하고 있다. 선정

심평원 부산지원, '치매관리사업 발전대회' 부산광역시장 표창

[메디게이트뉴스 박민식 기자] 건강보험심사평가원 부산지원은 27일 부산광역시청에서 열린 ‘2021년 치매관리사업 발전대회’에서 지역사회 치매 극복에 기여한 공로를 인정받아 부산광역시장상을 수상했다고 밝혔다. 부산지원은 지난해 치매 극복 선도단체로 지정돼 비대면 스마트 교육 장비 기증과 치매환자∙가족을 위한 교육 및 건강상담, 치매인식 개선 캠페인 등 연제구 치매안심센터와 연계해 다양한 프로그램을 진행했다. 박인실 부산지원장은 “급속한 고령화에 따른 부산지역 여건을 고려해 지역사회 주민 건강증진에 보탬이 되도록 공공기관으로서 사회적 가치 실천을 충실히 하겠다”고 밝혔다.

의협 수가협상단 "지표 전부 마이너스인데 반영 안 돼 처참"

27일 2차 수가협상 진행…김동석 단장 "의료진 '덕분에' 말 뿐, 의원급 어려운 상황 고려 없어" [메디게이트뉴스 박민식 기자] 대한의사협회와 국민건강보험공단 수가협상단이 2차 수가협상에서 서로 큰 간극만 확인했다. 의협 수가협상단 김동석 단장은 27일 오전 열린 2022년도 의원급 유형 2차 수가협상이 끝난 후 브리핑에서 ”과거와 비슷한 분위기“라며 “밴드 규모는 안 나왔지만 지표가 다 마이너스임에도 반영이 되지 않아 처참하다”라고 실망감을 내비쳤다. 이어 “덕분에 챌린지는 하면서 정작 상황이 어려워진 의원에 대한 고려는 없는 것 같다. 타결을 위해 협상 중이지만 전유형이 결렬될 수도 있을 것 같다”고 덧붙였다. 김 단장은 앞서 지난 14일 1차 협상을 마치고 “결렬은 없다. 지속적 의료서비스를 가능케 하는 인상률을 받아낼 것”이라고 강조했지만 녹록지 않은 상황에 맞닥뜨린 것이다. 의협 수가협상단은 이날 지난해 의원급의 수입 감소와 고용 증가 사실을 적극 피력하며 공단 측 설득에 나섰다. 건보재정에 대한 국고 지원금을 늘려야 한다는 점도 지적했다. 김 단장은 “의료는 노동집약적

김선민 심평원장, 건보공단 직원 대상 특강 실시

[메디게이트뉴스 박민식 기자] 건강보험심사평가원 김선민 원장은 25일 국민건강보험공단 직원을 대상으로 ‘보건의료 성과 향상을 위한 건강보험의 과제’라는 주제로 특강을 실시했다. 공단 원주본사 건강홀에서 진행된 이번 특강은 그간 우리나라 보건의료체계의 성과를 확인하고 향후 발전방향을 공유하기 위해 양 기관장이 제안한 것으로 지난 10일에는 공단 김용익 이사장이 먼저 심평원을 방문해 특강을 실시했다. 김선민 원장은 이번 특강을 통해 ▲진료비 관리와 의료 질 평가 등 심평원의 성과 ▲OECD와 비교한 한국 보건의료 성과와 차이 ▲세계적 보건의료 선도 국가를 위한 노력과 협력사항 등을 공유했다. 또한 ▲진료비 관리 ▲급여결정 및 가격관리 ▲보건의료 인프라 관리 ▲국제협력 강화 등 심평원의 주요 사업성과를 소개하고 의료 질, 접근성(의료인, 의료기관), 재정 측면에서 OECD와 비교해 우리나라의 보건의료 성과를 진단하며, 건강보험 발전을 위한 양 기관의 협력을 당부했다. 아울러 김 원장은 더

건보공단, 릴레이 '생명나눔 헌혈' 활동 실시

5월 한달 간 집중 헌혈 기간 운영, 16년 동안 총 1만여 장 헌혈증 기부 [메디게이트뉴스 박민식 기자] 국민건강보험공단 임직원들은 지난 5월3일부터 31일까지 집중 헌혈기간을 지정해 본부 및 6개 지역본부, 178개 지사에서 릴레이 헌혈 활동에 참여하고 있다고 밝혔다. 본부 임직원 100여명은 25일 혈액부족으로 어려움을 겪고 있는 이웃들을 위해 공단 본부 열린 광장에서 생명나눔 헌혈행사에 참여하고 헌혈증을 백혈병 환우에게 기부했다. 공단 임직원들은 2005년부터 매년 상하반기 두 차례에 걸쳐 생명나눔 헌혈 활동에 참여해 왔으며, 그 동안 총 9,200여명이 헌혈에 참여해 헌혈증을 한국백혈병환우회 및 수혈이 필요한 직원들에게 기부했다. 건보공단 관계자는 “코로나19로 인해 헌혈이 줄어 혈액 보유량 부족이 심각하다고 들었다”며 “수혈이 필요한 곳에 공단 임직원의 따뜻한 사랑이 전해질 수 있길 바란다”고 밝혔다.

"지난해와 다르지 않아" 병협, 코로나19 타격에도 힘겨운 수가협상

송재찬 수가협상단장, "지난해 코로나19 상황 반영 안 돼" 답답함 호소 [메디게이트뉴스 박민식 기자] 2022년도 유형별 환산지수 계약(수가협상) 2차 협상을 마친 대한병원협회가 지난해와 크게 다르지 않은 협상 분위기에 아쉬움을 표했다. 송재찬 대한병원협회 수가협상단장은 25일 국민건강보험공단 수가협상단과의 2차 협상이 끝난 후 브리핑에서 “공단 측에서 밴딩 수치에 대한 언급은 없었다”면서도 “느낌상 지난해와 마찬가지로 코로나19 상황은 반영되지 않은 듯 해 실망스럽다”고 말했다. 이어 “공단은 지난해 협상시에 2021년 수가협상은 2019년 자료를 바탕으로 한다고 했었다”며 “그렇다면 코로나19 영향을 직접 받은 작년을 기준으로 올해는 밴드를 충분히 줘야 한다고 주장했지만 전혀 반영이 안 되는 느낌이었다”고 덧붙였다. 특히 병원계의 경우 타 유형과 달리 지난해 유일하게 진료비가 올랐다는 점이 협상에 불리한 요인이 될 수 있단 우려가 지속적으로 제기돼 왔다. 실제로 전날(24일) 있었던 2차 재정소위에서 가입자측이 병원의 진료비가 증가한 부분을 지적하며

심평원 고객센터, 11년 연속 '한국의 우수 콜센터' 선정

[메디게이트뉴스 박민식 기자] 건강보험심사평가원 고객센터가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘2021년 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문 조사 결과 ‘한국의 우수 콜센터’로 선정됐다고 25일 밝혔다. ‘KSQI(Korean Service Quality Index)’란 한국산업의 서비스 품질에 대한 고객들의 체감 정도를 나타내는 지수다. 한국능률협회컨설팅은 지난 1년간 전문가 모니터링을 통해 △수신여건 △고객맞이 △상담태도 △업무처리 △종료태도 등 항목의 서비스 품질을 측정하고 총점 90점 이상인 콜센터를 ‘한국의 우수 콜센터’로 선정했다. 심평원은 2011년 조사대상에 편입된 이후 매년 우수기관으로 선정됐으며, 이번 인증으로 11년 연속 ‘한국의 우수 콜센터’를 유지하게 됐다. 이는 고객 문의사항을 신속하게 처리하고 고품질 상담서비스를 제공하기 위해 상담지식 DB화, 상담원 교육 강화 등에 꾸준히 힘써온 결과로 풀이된다. 올해는 특히 ‘공공부문 비정규직 근

윤석준 건보공단 재정위원장 "초유의 사태로 협상단 힘들고 빠듯한 일정 될 듯"

'역대급' 진통 겪은 재정소위 3시간 가까이 회의 이어져…오늘부터 2차 협상 돌입 [메디게이트뉴스 박민식 기자] 초기 추가소요재정(밴딩)을 결정하는 2차 재정운영위원회가 예상했던 대로 난항을 겪으며, 오늘부터 본격 진행될 유형별 수가협상이 녹록지 않을 것임을 예고했다. 24일 서울 당산 스마트센터에서 열린 2차 재정소위가 끝난 후 윤석준 재정소위 위원장은 “가입자와 공급자가 모두 어려운 상황에서 문제를 어떻게 풀지 위원들 간 시각차가 컸다”며 “그 어느 때 보다도 큰 진통이 있었다”고 어려움을 토로했다. 이어 밴딩에 대해선 “오늘 회의로 명확하게 밴딩이 정해진 것은 아니지만 내일부터 시작되는 2차 협상 전까지는 대략적인 윤곽이 나올 것”이라고 말을 아꼈다. 통상 재정소위 회의는 1시간여 정도 소요되는데 이날은 오후 3시에 시작된 회의가 6시 가까이 돼서야 마무리됐다. 오후 4시 30분 한 차례 있었던 정회 시에는 가입자측 위원들이 별도 공간에 모여 30분 넘게 의견을 나누기도 했다. 지난해부터 이어져 온 코로나19 여파로 여태껏 재정소위에서 볼 수 없었던 풍경들이