MEDI:GATE NEWS 카카오헬스케어 ‘케어챗’, 회원 20만 명 돌파

기사입력시간 24.08.01 07:29최종 업데이트 24.08.01 07:29

카카오헬스케어 ‘케어챗’, 회원 20만 명 돌파

카카오톡 채널 및 챗봇 기반 대학병원, 종합병원 컨시어지 서비스 제공

[메디게이트뉴스 박민식 기자] 카카오헬스케어는 카카오톡 채널 및 챗봇 기반 대학병원, 종합병원 컨시어지 서비스 ‘케어챗’의 회원이 20만 명을 넘어섰다고 31일 밝혔다.

카카오헬스케어 케어챗은 지난해 8월 이화여대 서울병원을 시작으로, 이화여대 목동병원, 서울성모병원, 한양대학교 서울병원, 한양대학교 구리병원, 분당서울대학교병원 등에 도입됐다.

케어챗은 별도의 앱 설치 없이 카카오톡에서 본인이 방문하는 병원 채널을 추가하고, 환자들이 챗봇과 대화를 통해 제반 업무를 처리할 수 있다. 현재 진료 예약 및 변경, 외래 접수, 순번 대기, 위치 안내, 전자문진 등 다양한 기능을 제공한다.

특히 지난 7월 케어챗 서비스에 디지털 환자카드 기능을 탑재하여 분당서울대학교병원에 처음 도입했다. 디지털 환자카드는 카카오톡 지갑을 통해 발급 가능하며, 비대면 QR 인증 기능 등을 활용해 환자 신분 확인, 병원 출입, 병원 키오스크 업무 처리 등에 활용될 예정이다.

올해 하반기에는 자동결제를 포함한 진료비 결제, 주차비 정산, 제증명 발급, 복약정보 등 외래 서비스와 입원 예약, 병상 배정, 보호자 출입 QR발급 등 입원 서비스로 범위를 확대할 계획이다.

카카오헬스케어 황희 대표이사는 “카카오헬스케어는 디지털프론트도어인 케어챗에 조만간 생성형 AI를 추가 적용해 국민들의 병원 접근성 및 편의성을 더욱 높일 것”이라며 “대학병원, 종합병원을 대상으로 서비스를 지속적으로 확장하고 있으며, 중소기업, 스타트업 등과 협업을 통해 대표적인 상생모델을 만들겠다”고 밝혔다.

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박민식 기자 (mspark@medigatenews.com)

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